Trocas e Devoluções

Troca e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES 1. Desistência por arrependimento Todas as ocorrências que envolvam DESISTÊNCIA devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega do produto conforme o Código de defesa do Consumidor (Art. 49) e devem ser requisitadas através do e-mail sac@colchoescoflex.com.br. O motivo da desistência deve ser descrito neste e-mail. A Ecoflex isenta-se da obrigação de atender às solicitações de desistência de qualquer produto se não observadas as seguintes condições: - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original; - Não deve apresentar indícios de uso - O lacre original do fabricante não poderá estar violado - O produto deve ser acompanhado do DANFE, do manual e todos os acessórios se houver. A DESISTÊNCIA poderá ser solucionada através de uma das opções abaixo: - Vale-troca no site para aquisição de outro produto; - Devolução do dinheiro. 2. Recusa de mercadorias Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento