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INTRODUÇÃO
ECOFLEX FÁBRICA DE ESPUMAS E COLCHÕES LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 79.905.436/0001-80, com sede Rua Francisco Zoellner nº 323, CEP 89.284-100, Bairro Bela Aliança, na cidade de São Bento do Sul, no Estado de Santa Catarina, ora denominada como ECOFLEX, detentora do site: www.colchoesecoflex.com.br (“site” ou “plataforma”) apresenta sua Política de Privacidade (“Política”) com o intuito de prestar informações claras aos Titulares sobre como seus Dados Pessoais serão tratados.
A presente Política foi elaborada com base nos termos da Leis de nº 13.709/18 (Lei de Proteção de Dados Pessoais ou LGPD), 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor ou CDC) e 12.965/2014 (Marco Civil da Internet ou MCI).
É importante que você leia e compreenda este documento e, havendo dúvidas, contate a ECOFLEX pelos canais informados ao final do documento.
Nesta Política são utilizados conceitos técnicos previstos na legislação aplicável, em especial os dispostos no art. 5º da LGPD. Para facilitar a leitura, abaixo são indicados os principais conceitos empregados:
Controlador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de Dados Pessoais;
Cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto contendo uma cadeia de caracteres que podem ser armazenados em seu computador ou dispositivo móvel e identificam seu navegador ou dispositivo de modo exclusivo. Podemos usar tecnologias como cookies, pixels e armazenamento local para transmitir, proteger e entender produtos, serviços e anúncios;
Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, ou seja, informações que identificam uma pessoa de forma direta, tais como nome completo, CPF, RG, fotografia ou que a identifiquem de forma indireta, endereço de e-mail, IP, localização, por exemplo;
Dado Pessoal Sensível: informação que revela características mais íntimas do Titular, podendo inclusive gerar algum tratamento discriminatório, tais como, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à orientação sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
IP ( Internet Protocol ): É um conjunto de números que identifica o computador do Titular na Internet;
Operador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de Dados Pessoais em nome do controlador;
Titular: pessoa física a quem se refere o dado pessoal tratado;
Tratamento: toda e qualquer operação realizada com Dados Pessoais, seja pelo Controlador ou pelo Operador, tais como, coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Via de regra, a ECOFLEX exercerá a condição de Controladora dos Dados Pessoais sob sua responsabilidade, podendo em alguns casos compartilhá-los com outros Controladores ou Operadores, conforme exposto mais adiante.
Os Dados Pessoais Tratados pela ECOFLEX podem ser classificados quanto à origem como:
Dados fornecidos pelo Titular: Dados fornecidos por ação expressa e consciente do Titular, como por exemplo, quando este faz contato com a ECOFLEX pelo portal do cliente;
Dados compartilhados com a ECOFLEX: Dados fornecidos por representantes. Esses podem compartilhar dados com a ECOFLEX para que possamos identificar e contatar o Titular, por exemplo;
Dados coletados ou gerados pelo nosso SITE : Nessa categoria estão todas as informações que geramos ou coletamos indiretamente (em segundo plano ou por meio de terceiros) sobre o Titular, isto inclui informações de navegação coletadas em segundo plano, geralmente por meio de cookies. Para mais informações consulte o item específico de Cookies e tecnologias similares nesta Política.
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Quando ocorre o tratamento? |
Quais dados são tratados? |
Para quais finalidades? |
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A ECOFLEX poderá ainda compartilhar com terceiros, sempre sob sua supervisão, os Dados Pessoais acima relacionados nas seguintes hipóteses:
Análises antifraude e de crédito: Podemos compartilhar dados como CPF, e-mail, telefone, etc., com bancos e empresas especializadas, para análise de crédito, confirmação da identidade do Titular e verificação da veracidade dos dados fornecidos, a fim de evitar fraudes;
Logística e Entrega: Podemos durante o procedimento de gestão logística da execução de entrega de mercadorias, compartilhar dados como Nome, Documento de identificação (RG, CPF ou CNH), endereço, E-mail e Telefone, com despachantes, agentes de carga e empresas de transportes parceiras da ECOFLEX;
Armazenamento: Podemos compartilhar dados com os nossos parceiros de armazenamento e processamento dos dados (provedores de armazenamento, softwares em nuvem);
Publicidade e marketing: Com agências de marketing, para desenvolvimento de campanhas e encaminhamento de materiais aos Titulares, bem como com ferramentas de inteligência de mercado;
Gestão das Plataformas Online: Podemos também compartilhar os seus dados com empresas desenvolvedoras e de hospedagem, para gestão e manutenção da infraestrutura computacional que garante o funcionamento dos nossos serviços e produtos ofertados aos clientes;
Suporte aos processos da ECOFLEX: Viabilizar o cumprimento dos contratos firmados entre Clientes e a ECOFLEX, por meio de empresas especializadas em auditoria, assistência técnica, contabilidade, advocacia, etc.;
Com órgãos públicos ou órgãos privados: No desempenho de atividade tipicamente pública para cumprimento de determinação ou obrigação legal, com órgãos fazendários, no atendimento às solicitações judiciais, por exemplo;
COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Os cookies, tags, pixel, ou tecnologias similares (aqui tratados genericamente como “Cookies”) são pequenos arquivos enviados pelo site ao dispositivo, que ficam armazenados no navegador utilizado pelo Titular, com informações relacionadas à sua interação com o site. Essas informações permitem que o site reconheça o Titular e trace um perfil comportamental a seu respeito.
As funções mais comuns dos Cookies são viabilizar e personalizar a navegação, direcionar marketing e realizar levantamentos estatísticos para orientar a estratégia de mercado das empresas. Os cookies em modo geral podem ser classificados da seguinte forma:
Cookies estritamente necessários: garantem o bom e correto funcionamento do nosso site. Os quais não te identificam e não podem ser desativados sem que isso prejudique ou até mesmo impossibilite o funcionamento do nosso site;
Cookies de desempenho: armazenam informações anônimas, tais como volume de visitas, locais mais acessados, entre outras informações estatísticas de gerenciamento de funcionamento e aperfeiçoamento do nosso site. Esses cookies não identificam o Usuário e podem ser desativados, no entanto a sua desativação pode afetar o bom funcionamento do nosso site;
Cookies de funcionalidade: possibilitam que o site ofereça funcionalidades melhoradas e customizadas para você. A desativação destes cookies, pode dificultar algumas funcionalidades do nosso site. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Usuário e podem ser desativados;
Cookies de publicidade: utilizam algumas de suas informações e direcionam conteúdo personalizado para você, de acordo com suas próprias preferências de navegação. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Usuário e podem ser desativados; e
Cookies de terceiros: são os cookies inseridos por parceiros, como Facebook e Google, que coletam informações do Usuário quando ele visita nosso site, para que esses parceiros divulguem nossos materiais publicitários em suas plataformas quando você as utilizar. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Usuário e podem ser desativados.
GERENCIAMENTO DOS COOKIES
Os cookies passíveis de serem encontrados no site podem ser gerenciados por meio da ferramenta de gerenciamento de cookies disponível na página inicial ou nas configurações do navegador de internet utilizado pelo Titular.
DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
Por meio do e-mail: lgpd@ecoflex.ind.br o Titular poderá solicitar:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus Dados Pessoais tratados pela ECOFLEX;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;
Eliminação dos Dados Pessoais tratados com seu consentimento;
Informação das entidades públicas e privadas com as quais a ECOFLEX realizou uso compartilhado de dados;
Revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nessa hipótese legal);
Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.
IMPORTANTE! Atendemos as solicitações no prazo legal. No entanto, se houver fundamento legal, algumas solicitações poderão ser atendidas parcialmente ou até mesmo negadas, situações em que prestaremos os esclarecimentos e justificativas necessárias.
MANUTENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais descritos acima serão mantidos pela ECOFLEX ou por terceiros autorizados, pelo tempo que forem necessários para o cumprimento de suas finalidades.
A manutenção dos Dados Pessoais será realizada apenas por prazo suficiente para garantir o atingimento das finalidades indicadas nesta Política. Para além disso, os dados poderão ser mantidos (i) para atendimento de obrigações legais; (ii) em hipótese de legítimo interesse legalmente definida; e (iii) quando autoridade pública assim determinar.
ORIENTAÇÕES DE SEGURANÇA AOS TITULARES
Com algumas cautelas o Titular pode contribuir para um relacionamento mais seguro em relação ao tratamento de seus Dados Pessoais. Abaixo seguem algumas dicas:
Não fornecer informações como senhas bancárias ou financeiras por e-mail ou outros aplicativos de mensageria (ex. WhatsApp, telegram, etc.);
Comunicar a ECOFLEX sobre toda e qualquer suspeita ou constatação de violação a essa Política, tal como, pelo uso indevido de seus Dados Pessoais por terceiros;
Consultar a ECOFLEX sempre que receber informações ou comunicados sobre promoções, campanhas e pesquisas recebidas por e-mail, para verificação de sua veracidade;
Fornecer a ECOFLEX informações verídicas e completas e sempre às manter atualizadas;
Caso deseje exercer qualquer direito em relação a seus Dados Pessoais, contatar a ECOFLEX pelo e-mail lgpd@ecoflex.ind.br;
Adotar medidas de segurança cibernética nos dispositivos empregados na interação com o site, tais como utilização de senhas fortes e troca periódica; atualização de antivírus, firewalls e outros;
Abster-se de interagir com a ECOFLEX mediante qualquer forma de tratamento ilegal de Dados Pessoais de terceiros;
Não pagar boletos supostamente enviados pela ECOFLEX sem antes se certificar da autenticidade do documento, conferindo o valor, o código de barras, a instituição financeira e o beneficiário.
ATENDIMENTO REFERENTE À DADOS PESSOAIS
Para qualquer assunto relacionado ao tratamento de Dados Pessoais, a ECOFLEX pode ser contatada na pessoa de seu Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Encarregado: David Lutz
E-mail: lgpd@ecoflex.ind.br
Telefone: 47 3633-4828
FORO DE ELEIÇÃO
Quaisquer questões controversas decorrentes da presente Política serão submetidas à jurisdição competente da Comarca de São Bento do Sul, SC.
DAS ATUALIZAÇÕES
A presente Política foi publicada em 04/05/2022 e poderá sofrer atualizações que serão devidamente comunicadas.
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